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Notizie > AttualitĂ  > 17 Marzo 2017

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Convegno al Revoltella sulla comunicazione della PA nell'era di internet e dei social

Il sindaco di Trieste Roberto Dipiazza (foto Ufficio Stampa Comune di Trieste)

Trieste (TS) - In un affollato Auditorium, al Museo Civico Revoltella di Trieste
si è tenuto il convegno "#PAsocial, come cambia la comunicazione pubblica con web, social e chat", organizzato dal Comune di Trieste assieme al gruppo #PAsocial, l’Agenzia per l’Italia Digitale, l’Ordine dei Giornalisti Friuli Venezia Giulia, col patrocinio dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri. Al centro del convegno, la comunicazione pubblica e l'utilizzo dei nuovi strumenti comunicativi per fornire servizi e semplificare la vita dei cittadini attraverso l'analisi delle esperienze del Governo Centrale e delle Amministrazioni Locali.

“Trieste dimostra ancora una volta di essere all'avanguardia anche nella comunicazione innovativa e diventa un 'modello' anche per le altre amministrazioni pubbliche e per tutto il territorio” – ha sottolineato il Sindaco Roberto Dipiazza portando il saluto ai partecipanti -. Il web è una grande opportunità che mette in contatto diretto con i cittadini attraverso i social che utilizzo quotidianamente”. In concreto, l'uso strutturato e costante dei social network da parte dell'Amministrazione comunale di Trieste viene apprezzato dai cittadini come rivelano le cifre di iscritti al servizio di messaggistica Telegram: ad oggi 1370, mentre la pagina Facebook istituzionale conta più di 17.000 seguaci, Twitter 9700 e la nuova pagina “Agente Gianna” della Polizia Locale:1300 “mi piace”. Tra i numerosi servizi e documenti online consultabili nella pagina istituzionale della rete civica, lo sportello Suap, informazioni su edilizia privata e certificati di abitabilità, servizi educativi (iscrizioni alle scuole ecc), certificati anagrafici e “Comunichiamo”. Il Comune di Trieste punta molto all'aggiornamento e alla formazione per l'utilizzo ottimale di questi nuovi strumenti comunicativi, come sottolineato da Christian Tosolin, Social Media Manager del comune capoluogo, “uno dei primi in Italia a istituzionalizzare questa figura”- ha detto Francesco Di Costanzo, promotore #pasocial e direttore di cittadiniditwitter.it e moderatore del convegno -. “All'interno dell'Amministrazione per lavorare bene è fondamentale: collaborare, utilizzare strumenti aggiornati, avere la fiducia dell'amministrazione e l'autonomia”, ha rilevato Tosolin.

Cristiano Degano, presidente dell'Ordine dei Giornalisti Friuli Venezia Giulia, nel suo intervento, ha sottolineato il ruolo dei social media nell'ambito della comunicazione e nel contempo ha puntualizzato l'importanza della funzione di informazione istituzionale svolta dai giornalisti degli uffici stampa e della necessità in tale ambito dell'applicazione della Legge n.150 e del contratto giornalistico per gli iscritti all'Albo e ciò anche tramite un'apposita legge varata dalla Regione per la quale l'Ordine ha già formulato esplicita richiesta.

La forza e la capacità comunicativa via web è stata evidenziata anche dal presidente dell'Autorità Portuale Zeno D'Agostino che ha elogiato i comportamenti virtuosi dell'amministrazione pubblica, pur non sottovalutando “la pericolosità di uno strumento utile che viceversa a volte può diventare un'arma e che pertanto occorre usare con oculatezza”.

Sono seguiti poi gli interventi di autorevoli relatori ed esperti dei nuovi ambiti della comunicazione istituzionale. “Le aziende pubbliche per essere un costante punto di riferimento per i cittadini non devono mancare sulle piattaforme social che sono straordinari strumenti di comunicazione tramite gli operatori al loro interno – è stato detto nel corso degli interventi – anche attraverso una nuova formula organizzativa e la formazione continua. E Trieste, tra i grandi comuni, funge da apripista in questo percorso di innovazione e utilizzo dei nuovi strumenti social per la comunicazione ai cittadini”. L'utilità dei social come Facebook, che conta più seguaci rispetto a twitter, in particolare durante la recente 'emergenza terremoto' è stata rimarcata da Marieva Favoino, Media team del progetto terremotocentroitalia.info: “fare rete e attivarsi ognuno attraverso i propri mezzi e capacità per aiutare nelle situazioni di emergenza fa la differenza, ovviamente affiancandosi all'importante compito già svolto dalle forze preposte sul campo”.

“Il Dipartimento per l'Informazione e l'Editoria della Presidenza del Consiglio dei Ministri ha annunciato che PA social diventerà presto un 'gruppo istituzionale' - ha affermato Di Costanzo -, con importanti incontri già fissati nel mese di maggio prima a Reggio Emilia e poi a Roma. Un gruppo che vuole diventare sempre più grande per contribuire a fornire nuovi impulsi alla comunicazione istituzionale sensibilizzando tutte le amministrazioni alla formazione e all'aggiornamento. E sull'esempio di Trieste”.


INFO/FONTE: Ufficio Stampa Comune di Trieste

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